Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Platné od: 27. ledna 2026

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.ofbike.cz (dále jen „webová stránka") prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.3 Obchodní podmínky se vztahují na:

prodej nových a použitých jízdních kol, elektrokol a příslušenství,
poskytování servisních služeb (opravy, údržba, diagnostika),
prodej náhradních dílů a komponentů,
zakázkovou výrobu a úpravu jízdních kol.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.6 Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pro tyto případy platí individuálně sjednané podmínky.

1.7 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

II. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO

Obchodní firma: Ondřej Fiala
Sídlo: Pražská 404, 407 11 Děčín
Místo podnikání (provozovna): Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2
IČO: 05625661
DIČ: CZ8602092598
Zapsán v živnostenském rejstříku

Kontaktní údaje:
Telefon: +420 775 921 964
E-mail: obchod@ofbike.cz
Web: www.ofbike.cz

Bankovní spojení:
Banka: FIO banka, a.s.
Číslo účtu (CZK): 2601135890/2010
Číslo účtu (EUR): 2401818291/2010
IBAN: CZ41 2010 0000 0024 0181 8291

Provozní doba prodejny:
Pondělí – Pátek: 10:00 – 18:00
Sobota, neděle: po domluvě

Dozorový orgán:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení dozoru
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

III. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet").

3.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

3.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

3.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.7 Kupující může svůj uživatelský účet kdykoliv zrušit zasláním e-mailu na adresu obchod@ofbike.cz nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu.

IV. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

4.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu webového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků (včetně DPH v zákonné výši). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

4.2 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.3 Ve webovém rozhraní obchodu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4.4 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

4.5 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen zboží. Toto ustanovení nevylučuje možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.6 U elektrokol a elektrických komponentů jsou uvedeny technické parametry (výkon motoru, kapacita baterie, dojezd) pouze orientačně. Skutečné hodnoty se mohou lišit v závislosti na způsobu užívání, terénu, hmotnosti jezdce a dalších faktorech.

4.7 Fotografie zboží jsou ilustrativní. Skutečné provedení se může lišit v detailech (barva, grafika, drobné komponenty), pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.8 U použitého zboží je vždy uvedena informace o stavu zboží, případném opotřebení a rozsahu záruky.

V. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

5.2 Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud předtím provedl registraci ve webovém rozhraní obchodu,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
telefonicky na čísle +420 775 921 964,
e-mailem na adrese obchod@ofbike.cz,
osobně v provozovně prodávajícího.

5.3 Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

5.4 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku" nebo „Závazně objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

5.5 Podmínkou platnosti objednávky je:

vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři,
aktivní zaškrtnutí souhlasu kupujícího s těmito obchodními podmínkami,
potvrzení kupujícího, že se seznámil s informacemi o právu odstoupit od smlouvy,
potvrzení kupujícího, že se seznámil s informacemi o zpracování osobních údajů.

5.6 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Toto potvrzení se považuje za informativní a nepovažuje se za uzavření smlouvy.

5.7 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně, telefonicky nebo osobně).

5.8 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Akceptace obsahuje potvrzení objednávky, shrnutí objednaného zboží, cenu včetně DPH a nákladů na dopravu.

5.9 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho elektronickou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

5.10 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

5.11 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
došlo k výrazné změně ceny dodavatele zboží,
kupující opakovaně nepřevzal objednané zboží v minulosti,
kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje.

VI. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

a) Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího:

CZK: 2601135890/2010
EUR: 2401818291/2010
IBAN: CZ41 2010 0000 0024 0181 8291
vedený u FIO banky, a.s.

b) Bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány (Visa, Mastercard, Maestro)

c) V hotovosti na dobírku při převzetí zboží od přepravce

d) V hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího na adrese Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2

e) Prostřednictvím platebních služeb třetích stran (např. Apple Pay, Google Pay), jsou-li dostupné

6.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

6.3 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy (od obdržení akceptace objednávky).

6.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6.5 Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

6.6 Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

6.7 Prodávající poskytuje kupujícímu slevy z kupní ceny zboží na základě akčních nabídek, slevových kupónů nebo věrnostního programu. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

6.8 Dárkové poukazy vydané prodávajícím lze použít k úhradě kupní ceny zboží. Platnost dárkového poukazu je uvedena na poukazu. Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost.

6.9 V případě, že je to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

VII. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

A) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KUPUJÍCÍM (SPOTŘEBITELEM)

7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je:

několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
dodávka zboží, které se skládá z několika dílů nebo kusů, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního dílu nebo kusu.

7.2 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupitod kupní smlouvy:

o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu(např. zakázková kola, individuální konfigurace, kola sestavená na míru, polepy rámu na zakázku),
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. cyklistické oblečení, helmy, rukavice po odstranění ochranných pečetí),
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
o poskytnutí služby, jestliže byla splněna s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (např. servisní práce, diagnostika, seřízení kola).

7.3 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 7.1 obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek a je dostupný ke stažení na webových stránkách prodávajícího.

7.4 Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat:

poštou na adresu: Pražská 404, 407 11 Děčín
e-mailem na adresu: obchod@ofbike.cz
osobně v provozovně: Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2

7.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 7.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.6 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijáté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

7.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijáté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.8 Zboží musí být vráceno:

kompletní (včetně příslušenství, dokumentace, záručního listu),
nepoškozené, neopotřebené, nečištěné,
v originálním obalu, je-li to možné,
ve stavu a hodnotě, v jakém zboží kupující převzal.

7.9 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si zboží pouze vyzkoušel způsobem obvyklým v kamenném obchodě.

7.10 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započístproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

7.11 Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno, částečně spotřebováno nebo sníženo na hodnotě, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody tím vzniklé. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

7.12 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

B) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM

7.13 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7.14 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy také v případě, že:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží,
kupující nepřevzal zboží ani na třetí pokus,
kupující neuhradil kupní cenu ani v dodatečné přiměřené lhůtě,
nastaly mimořádné okolnosti, které prodávajícímu znemožňují dodání zboží.

VIII. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

8.1 Způsob dodání zboží určuje prodávající, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

8.2 Prodávající nabízí tyto způsoby dopravy:

Zásilkovna (výdejní místa v ČR)
Česká pošta (balík na poštu, balík do ruky)
PPL (kurýrní služba)
Osobní odběr v provozovně prodávajícího (Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2)
Speciální přeprava pro kompletní kola (dle dohody)

8.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

8.4 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

8.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v neporušeném stavu.

8.6 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je kupujícímu zaslán na elektronickou adresu kupujícího nebo přiložen k dodanému zboží.

8.7 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží, avšak již okamžikem převzetí zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

8.8 Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a uhrazení kupní ceny (u platby předem). U zboží, které není skladem, je dodací lhůta uvedena u konkrétního produktu nebo bude kupujícímu sdělena po objednání.

8.9 U zakázkových kol a individuálních úprav je dodací lhůta individuální a bude kupujícímu sdělena před potvrzením objednávky.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

9.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

9.3 Ustanovení uvedená v čl. 9.2 obchodních podmínek se nepoužijí:

u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím,
vyplývá-li to z povahy zboží.

9.4 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

9.5 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

9.6 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího:

písemně na adrese: Pražská 404, 407 11 Děčín
e-mailem na adrese: obchod@ofbike.cz
osobně v provozovně: Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2 (Po–Pá 10:00–18:00)
telefonicky na čísle: +420 775 921 964

9.7 Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

9.8 Kupující je povinen při uplatnění reklamace sdělit prodávajícímu:

kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail),
číslo objednávky nebo dakladu o koupi,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.9 Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

9.10 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

SPECIFIKA REKLAMACÍ U ELEKTROKOL A BATERIÍ

9.11 U elektrokol a jejich komponentů (motor, baterie, řídící jednotka) platí záruční podmínky výrobce. Záruční list je součástí dodávky.

9.12 Baterie elektrokol podléhají přirozenému opotřebení. Postupná ztráta kapacity baterie není považována za vadu, pokud:

kapacita baterie po 2 letech nepoklesne pod 70 % původní kapacity při dodržení pokynů výrobce,
baterie byla používána v souladu s návodem k použití.

9.13 Záruka se nevztahuje na:

mechanické poškození baterie,
poškození způsobené nesprávným nabíjením (použití neoriginální nabíječky),
poškození způsobené vodou nebo vlhkostí při nedodržení stupně krytí IP,
poškození způsobené pádem nebo nárazem,
poškození způsobené neodborným zásahem.

9.14 Servisní zásahy do elektrického systému elektrokola smí provádět pouze autorizovaný servis. Neautorizovaný zásah má za následek ztrátu záruky.

X. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

10.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

10.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

10.4 Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10.5 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10.6 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

10.7 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

XI. SERVISNÍ SLUŽBY

11.1 Prodávající poskytuje servisní služby pro jízdní kola, elektrokola a jejich komponenty v provozovně na adrese Myslbekova 1389/12, 405 02 Děčín 2.

11.2 Servisní služby zahrnují:

pravidelnou údržbu a servis kol všech značek,
servis vidlic a tlumičů (Fox, Rock Shox, Xfusion, SR Suntour, DVO),
servis elektrických pohonů (Bosch, Shimano, SRAM),
diagnostiku a opravu komponentů,
seřízení brzd, řazení, odpružení,
výměnu opotřebených dílů,
montáž a demontáž komponentů.

11.3 Prodávající je autorizovaným servisním partnerem pro značky: Bosch, Shimano, SRAM, RockShox, Fox.

11.4 Servisní služby jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku dostupného v provozovně nebo na webových stránkách prodávajícího. Záruční opravy jsou prováděny bezplatně.

11.5 Před provedením servisního zásahu prodávající kupujícímu sdělí předpokládané náklady. Pokud se v průběhu servisu zjistí potřeba dalších prací nebo výměny dílů, prodávající kupujícího kontaktuje a vyžádá si souhlas s navýšením ceny.

11.6 Kupující je povinen při předání kola k servisu sdělit všechny známé závady a informace o předchozích opravách.

11.7 Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly neodborným zásahem třetí osoby nebo samotného kupujícího.

11.8 Lhůta pro provedení servisu je obvykle 5–10 pracovních dnů, v závislosti na rozsahu prací a dostupnosti náhradních dílů. V případě záruční opravy platí lhůta dle reklamačního řádu.

11.9 Pokud kupující nepřevezme kolo po dokončení servisu do 30 dnů od oznámení o dokončení, je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 50 Kč/den. Po uplynutí 90 dnů je prodávající oprávněn kolo prodat k úhradě nákladů na servis a skladné.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR").

12.2 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, bankovní spojení (dále společně vše jen jako „osobní údaje").

12.3 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely poskytování servisních služeb. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

12.4 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

12.5 Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží a poskytovatelů platebních služeb nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

12.6 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu, nebo po dobu stanovenou právními předpisy (zejména daňové a účetní předpisy). Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

12.7 Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

12.8 V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

12.9 Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

12.10 Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů", který je dostupný na webové stránce prodávajícího.

XIII. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

13.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

13.3 Podrobné informace o souborech cookies jsou dostupné v samostatném dokumentu „Informace o souborech cookies", který je dostupný na webové stránce prodávajícího.

XIV. DORUČOVÁNÍ

14.1 Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

14.2 Prodávající může kupujícímu doručovat na adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

15.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží kopii kupní smlouvy (potvrzení objednávky) na svou elektronickou adresu.

15.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

15.5 Přílohou obchodních podmínek je:

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. ledna 2026.